"Манипуляции в бизнесе. 
Как обходить силки" 
Сбор и обработка информации о партнере. Методы активного слушания. Секреты эмпатии. 
Сила, скорость и точность задаваемых вопросов. 
Контроль эмоций в разговоре. Уловки в разговоре. Методы их нейтрализации. 
Методы влияния и противостояния чужому влиянию в разговоре. 
Проницаемость в разговоре. Способы повышения и понижения напряжения в диалоге. 
Разговор "тихого" с "громким". Управление разгневанным человеком. 
Неречевые средства манипулирования. 
Варианты пространственного манипулирования партнером. 
В результате прохождения Вы приобретете: 
Навык обнаруживать манипуляции, обходить и перехватывать их. 
Умение быстро и точно проводить разведку собеседника. 
Способы контроля эмоций в "тяжелых" разговорах. 
Методы влияния и противостояния чужому влиянию в разговоре. 
Объективную оценку собственных коммуникативных возможностей.